會員登入 新使用者?立即註冊 服務首頁|服務說明|Yahoo!奇摩 知識+ 首頁 知識分類 電腦網路 科學醫療 醫療保健 煩惱心事 生活資訊 手機通訊 休閒嗜好 視聽娛樂 運動體育 社會人文 商業金融 教育學習 如何做 煩惱 主題知識 我要發問 發表 我要發問 熱門: 痣涵義 防潮 麝香 射手女 易瘦體質 主題 天涼泡湯趣 用手機上知識+ 知識搜尋 知識+ 首頁> 休閒嗜好> 旅遊> 非洲 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 華碩旅行社-ISO9001 發表者:華碩旅遊 ( 初學者 5 級) 發表時間:011-11-14 15:11:3 評論:0 意見: 0 [ 檢舉 ] 網友正面評價 0% ( 共有 0 人評價 ) 陳艾妮 【800行銷擂台/365行】 訪華碩旅行社潘肇滽副總談:由徵信社轉 為旅遊業的心路歷程:轉行旅行社給潘副總的三大發現 【決定自行開設旅行社的原因】 童年愛玩愛旅行的歲月是讓我選擇旅行社重新開始的原因,記得我的同學遍居台灣各地,年輕時只要有車錢就可以四處去玩,反正各地都有同學們可以接待我。 我決定轉換跑道時已經3歲了,對旅行社完全是個門外漢,當時去了大鵬旅行社應徵,但對方以我年紀太大拒絕錄用我,我想說既然人家不要我,那麼我自己開一家旅行社總可以了吧? 【轉行旅行社後的三大發現】發現一、原來旅行社最大的成本是廣告費 不過當時我對旅行社完全不懂,因為我以為旅行社很容易,做了之後才知道各行各業都有它不簡單之處。從一開始以為只要包裝行程就可以作生意,沒想到光是廣告費就將我壓得喘不過氣。當時曾經花了二三十萬和同業合刊廣告,加起來一百萬的廣告費竟然找不到100個客人,華碩這邊更只有3個客人。在虧損了幾個月後,我發現登廣告是行不通,一定要以其他的方式做行銷。幾十萬的廣告費讓我學到一件事:一定要改變。發現二、原來旅行社不是找幾個出國玩這麼簡單,行政工作很累人 另外一個發現是,純粹當一個旅客時,證照方面的雜事是完全不用操心的,但成為旅行社業者後發現OP的行政工作相當繁瑣,例如:簽證、證照、申請、退件等偶發事件層出不窮。原本以為旅遊就是找人去出國玩而已,沒想到背後還有這些費心的工作。發現三、行程設計再好、價格再低廉,沒有好的業務人員也是枉然 選擇泰國作為主力產品在於泰國進入門檻較低,旅泰遊客人數多,泰國可以說是旅遊業必爭之地。但我花了大筆廣告費用,卻沒有客人上門,或者客人尋著廣告電話上門詢問,卻常因為業務人員的服務態度及解說上的不專業,即使產品好、價格好,也沒辦法成交。老闆花大錢打廣告招攬生意,但往往一筆交易卻常毀在業務人員的服務態上,所以銷售人員也是產品能不能銷售成功的重要關鍵。 【旅行社的變革與趨勢】 網路興起,旅行社大者恆大、小者恆小 過去傳統的旅行社先是替自己身邊的親朋好友設計行程,招攬身邊的人出國旅遊,之後進展為在報紙上刊登廣告,招攬一般大眾出國旅行。但自網路出現後,這些傳統操作模式有了巨大的改變。 網路的興盛讓旅行社大者恆大,因為多一個競爭的戰場,就需要多更多的經費。以往廣告只有報紙的時代,各大旅行社只要在主要大報上作競爭,而網路出現後,企業又要再投入另一筆廣告預算和其他旅行社競爭,否則就會被邊緣化,這就是旅行社會大者恆大、小者恆小的主要原因。而小的旅行社雖然有上千家之多,但其中真正有在操作執業估計不會超過五百家,這些小旅行社的員工往往只有少數一兩個人,從事的業務是替過往老客戶作開票的工作,實際上,這些前輩們在過去賺了不少的錢,現在已不是依靠旅行社生存,因為小旅行社無法再和大型旅行社作競爭。投訴管道多元,旅行業者要步步為營 但現在的旅行社已經不如以往,是屬於相當薄利的產業,而且現在的客人也不如過去那麼好應付。過去是旅客擔心在國外受到不良待遇,對導遊領隊言聽計從,曾幾何時,報紙、新聞投訴管道充斥、社群網路的發達,旅行社反倒要擔心客人會將一件小問題渲染成大事,業者本身也莫可奈何。部落格文化及個人旅遊經驗豐富,考驗領隊專業 其次部落格文化風行,加上不少人將個人旅遊經驗付梓成書,讓旅客的旅遊知識比以往更豐富,有時還勝過專業領隊。有些專業領隊只專精一兩條旅遊路線,但客人可能早已全世界跑透透,旅行的經驗值比領隊還豐富,如果領隊服務不具專業水準時,很容易遭到旅客的刁難及投訴。 [ 快速連結 ] 意見( 0 ) | 評論( 0 ) 發表你的評價 你的評價 發表評價: 正面 普通 負面 評價內容: 發表 取消 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 馬上按讚 加入 Yahoo! 奇摩 知識+ 粉絲團 線上英文視訊互動每月990 立即測測你當空姐的潛力? 免費下載英文實用教材 包羅萬象!知識強者教會你 不會做?來這裡找就通通會 沒想到!竟然會有這些密技 相關問答 [ 大陸港澳 ]有那些飯店或旅行社專接大陸的團體嗎??? [ 大陸港澳 ]關於和旅行社的糾紛,有點長,和旅行社有過不愉快的都來回答吧 [ 大陸港澳 ]贈0點**想查大陸各省份旅行社的電話地址 [ 東北亞 ]訓安旅行社安排的韓國六日行 [ 東南亞 ]旅行社相關資訊 [ 其他 ]國民旅遊卡特約旅行社 更多 意見(0) 相關評論(0) 目前沒有資料 發表意見 發表意見 發表 取消 資料儲存中目前沒有資料 我要評論 註冊 會員登入 公告: 1/11系統維護時間 6AM~9AM 刊登贊助網站東南旅遊 精選東南亞超值行程 www.settour.com.tw 快來東南亞盡情玩樂!奔向繽紛海底世界,住宿優質飯店,悠閒海島假期就此展開! www.settour.com.tw 可樂旅遊 - 合格優質旅行社 www.colatour.com.tw 品牌就是承諾,您旅遊的首選,提供國內外旅遊精選行程,天天優惠,天天都快樂! www.colatour.com.tw 五福旅行社 超值旅行社 www.lifetour.com.tw 享受東京購物趣、遊京阪古都、四國九州、北海道泡湯,達人帶您體驗道地日本行! www.lifetour.com.tw 創造旅行社-日本旅遊 www.ctt.tw 日本航空關係企業。專辦日本自由行、團體行、機票,帶你暢遊日本,享受美好假期! www.ctt.tw 百威旅遊-提供頂級優質的旅遊 www.wt.com.tw 專業規劃團體旅遊、機票、自由行、國內旅遊,是員工旅遊,企業獎勵,家族旅遊首選 www.wt.com.tw 大榮旅遊 熱銷行程推薦 www.dtsgroup.com.tw 提供您遍行全世界的深度旅遊體驗!精心安排專業規劃,大榮旅遊為您創造精彩假期! www.dtsgroup.com.tw最新非洲 發問中 已解決 更多 更多 精選關鍵字 機票 剛果 餐點 摩洛哥 簽證 金字塔 旅行 觀光巴士 南非 野生動物 北非 古文明 蜜月 古蹟 人面獅身 土耳其 飯店 景點 旅行社 馬達加斯加 沙漠 交通 黑人 埃及 領隊 肯亞 希臘 知識搜尋 雅虎資訊 版權所有 (c) 01 Yahoo! Taiwan. All Rights Reserved. 「本服務設有管理員」 服務條款隱私權政策知識+ 之問答內容是由參與Yahoo!奇摩知識+ 之網友提供,僅供參考,Yahoo!奇摩不保證其正確性。

以上資料來源,如有侵犯到著作權請到留言板通知站長移除 以上文章引用出處: http://tw.knowledge.yahoo.com/question/article?qid=1711111403615
arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹

    征愛買 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()